“印度貧民窟的疫情比較嚴(yán)重，孟買(mǎi)港口只出醫(yī)療物資，封城非常嚴(yán)格，不能隨意走動(dòng)，常有警察在街頭……”聊起外貿(mào)合作國(guó)當(dāng)前的疫情及物流、港口情況，周雪純?nèi)鐢?shù)家珍，滔滔不絕。
作為廣州化工進(jìn)出口有限公司染料顏料部外貿(mào)業(yè)務(wù)員，周雪純?cè)谌玖系燃徔椨∪净て奉I(lǐng)域深耕多年，具備嫻熟專業(yè)的貿(mào)易技能。長(zhǎng)期以來(lái)，她以廣化染料品牌為媒介，用心用情為東南亞、南亞等地區(qū)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)造最大的價(jià)值。
全力以赴，擦亮青春底色
2月，新冠肺炎疫情在國(guó)內(nèi)暴發(fā)，工廠復(fù)工生產(chǎn)難，發(fā)不出貨。同時(shí)，全國(guó)各地商貿(mào)物流、港口作業(yè)受到影響，年前簽下的單能否如期運(yùn)送已經(jīng)成為考驗(yàn)每一個(gè)業(yè)務(wù)員的大難題
為了保障客戶利益，周雪純?cè)缭趶?fù)工前就及時(shí)主動(dòng)與買(mǎi)家溝通，包括訂單的最新進(jìn)度、工廠的復(fù)工情況以及能為降低影響而采取的措施等，并緊急聯(lián)系起貨代、工廠、海關(guān)、司機(jī)等，確保后方供應(yīng)保障。
盡管一切運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)并不是那么順利，上游供應(yīng)商停產(chǎn)、訂艙被推延、管制期間一批貨需要6個(gè)司機(jī)運(yùn)送……周雪純不放過(guò)任何可能，找遍了供應(yīng)商、船公司、車(chē)隊(duì)，一次又一次不厭其煩、協(xié)調(diào)溝通。那段時(shí)間里，她24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，生怕錯(cuò)漏任何一個(gè)有回應(yīng)的電話。所幸付出終于得到了回報(bào)，在部門(mén)伍經(jīng)理的幫助下，所聯(lián)系的貨品都能最大程度抵達(dá)港口。
3月，海外疫情爆發(fā)、國(guó)外管制形勢(shì)加緊，讓本應(yīng)是外貿(mào)出口“黃金期”的3月變得慘淡蕭條。“我主要關(guān)注印度、孟加拉兩個(gè)市場(chǎng)，他們國(guó)家早在3月底提出解封，之后解封時(shí)間一再推遲，4月14日、4月30日、5月3日、5月17日 ……”消息不盡然讓人欣喜，但“信息透明和及時(shí)溝通” 是維護(hù)好客戶關(guān)系第一要?jiǎng)?wù)。周雪純?yōu)榱巳〉每蛻糇钋把叵ⅲ３２簧釙円埂⒉活檿r(shí)差不適，比以往越發(fā)緊密地與客戶保持聯(lián)系。通過(guò)客戶、網(wǎng)絡(luò)、同行，周雪純不敢放過(guò)任何一條關(guān)乎國(guó)外的任何新聞、政策及街頭大小事。她要求自己對(duì)國(guó)外疫情和國(guó)外文化了如指掌，并始終積極為客戶提供“免箱期”、信保延期等貼心服務(wù)，向客戶介紹國(guó)內(nèi)防疫小技巧等，與海外客戶同心戰(zhàn)疫、共待花開(kāi)。
潛心打磨，沉淀青春力量
“這是最糟糕也是最值得期待的時(shí)刻，坐以待斃不可取。疫情雖然還在持續(xù)但終將過(guò)去。每一天都做最好的自己。這樣，機(jī)遇來(lái)的時(shí)候，就能夠有所準(zhǔn)備了。”面對(duì)疫情，周雪純有自己深刻的理解。她深信，能夠攻堅(jiān)克難開(kāi)拓市場(chǎng)，又能夠沉下心來(lái)打磨技術(shù)，是疫情對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員的考驗(yàn)。
一方面，周雪純要求自己不斷提升業(yè)務(wù)技能。部門(mén)單證員休產(chǎn)假了，她便及時(shí)主動(dòng)幫助部門(mén)跟進(jìn)出貨安排以及單據(jù)整理、發(fā)貨等，在學(xué)習(xí)中不斷豐富和完善貿(mào)易知識(shí)體系。為了更好地完成工作，她更是利用周末時(shí)間回到公司處理手頭任務(wù)，努力做到今日事今日畢。
另一方面，周雪純不忘在這特殊而難得的時(shí)間沉淀自己。即使每天有很多事情要忙，她都會(huì)保持聽(tīng)聽(tīng)國(guó)外新聞，深度學(xué)習(xí)國(guó)外文化；與國(guó)外疫情客戶聊聊家常，密切溝通；通過(guò)客戶反饋不斷修正自身的業(yè)務(wù)缺陷，一起計(jì)劃疫情后的合作可能；積極通過(guò)線上尋找客戶，為下半年以及來(lái)年的發(fā)展蓄力……
自疫情以來(lái)截至4月，周雪純個(gè)人實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入149萬(wàn)元，總體規(guī)模比去年同期增長(zhǎng)359% 。在未知風(fēng)險(xiǎn)前、在客戶期盼中，周雪純蛻變成長(zhǎng)，對(duì)崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)發(fā)展有了更深的體會(huì)，也更懂得了作為青年一代的使命擔(dān)當(dāng)。
奮斗所到處，青春恰自來(lái)。周雪純?cè)谄椒矋徫簧下穆殦?dān)當(dāng)，彰顯了蓬勃的青春力量。這個(gè)一臉甜美笑容、無(wú)我?jiàn)^斗的女孩，亦是千千萬(wàn)萬(wàn)為夢(mèng)想而奮斗、為社會(huì)而奔跑、為民族復(fù)興而拼博的青年縮影。在他們身上，我們看到了企業(yè)發(fā)展的希望、民族復(fù)興的未來(lái)！
(廣州化工進(jìn)出口有限公司供稿)
